Reklamacje

Reklamacje

Wszystkie produkty dostępne w hurtowni internetowej firmy Kathay-Haster podlegają 2-letniej rękojmi, przysługującej od dnia wydania towaru kupującemu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

W przypadku wystąpienia wady fizycznej nabytego produktu kupujący ma prawo złożyć reklamację, podając w zgłoszeniu dane dotyczące:

• daty zakupu,
• faktury zakupu,
• rodzaju towaru,
• określenia wady,
• sformułowania swojego żądania (wymiana towaru na nowy, usunięcie wady, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, o ile wada jest istotna).

 Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć roszczenie reklamacyjne w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Termin rozpatrzenia zgłoszenia uzależniony jest od indywidualnych okoliczności sprawy.

Reklamacje prosimy przesyłać na adres mailowy: hurtownia@kathay.com.pl.

Zapraszamy również do skorzystania z gotowego formularza zgłoszenia reklamacji dostępnego  TUTAJ lub w zakładce NA SKRÓTY.